La ciudadanía dominicana eleva su voz para denunciar el inaceptable nivel de servicio y la alarmante ineficiencia de la empresa distribuidora de electricidad Edesur.
Numerosos usuarios reportan tiempos de espera de hasta cinco días para recibir una simple
respuesta a solicitudes relacionadas con servicios básicos, afectando gravemente su
calidad de vida y el desarrollo de sus actividades cotidianas.
Esta situación ha generado un gran desencanto entre los afectados, quienes experimentan
pérdidas económicas debido a la interrupción del servicio en sus negocios, la pérdida de
alimentos y el cambio de su rutina diaria.
La falta de una respuesta oportuna y eficaz por parte de Edesur se percibe como una falta
de respeto hacia los derechos del consumidor y un claro indicio de la precaria gestión de la
empresa que tiene al frente al Señor José Luis Actis, designado por el Dr. Celso Marranzini,
en Julio del 2024.
Es increíble la situación que estamos viviendo. No se puede esperar cinco días por una
respuesta a un problema eléctrico básico. Edesur está demostrando una total falta de
compromiso con sus usuarios", expresó un ciudadano afectado que prefirió mantener el
anonimato.
Los ciudadanos exigen a Edesur una revisión urgente de sus procesos de atención al
cliente y una mejora sustancial en sus tiempos de respuesta. Se hace un llamado a las
autoridades competentes para que intervengan y garanticen que la empresa cumpla con su
responsabilidad de ofrecer un servicio de calidad, eficiente y que responda a las
necesidades básicas de la población.
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